Regulamento — Sorteio mensal "Avalie e Concorra"

Franquias Clubkids · Versão 1, vigente desde 29 de julho de 2026

1. Promotora e objeto

A promoção é realizada pela franqueadora Franquias Clubkids, única responsável pelo custeio do prêmio, em todas as unidades participantes da rede.

O objetivo é incentivar o cliente a responder a Pesquisa de Satisfação (NPS) enviada ao final de cada locação, para medir e melhorar a qualidade do atendimento em toda a rede.

2. Período de participação

Cada edição compreende um mês civil completo, do dia 1º às 00h00 até o último dia do mês às 23h59 (horário de Brasília). A apuração ocorre no mês seguinte, conforme o item 6.

3. Quem pode participar

Qualquer cliente pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que tenha concluído uma locação em qualquer unidade participante da rede Clubkids durante o período e que responda à Pesquisa de Satisfação referente àquela locação.

Não podem participar: franqueados, seus sócios e familiares em primeiro grau, funcionários das unidades e colaboradores da franqueadora. Locações em permuta ou com cupom de 100% de desconto não geram número da sorte.

4. Como se ganha um número da sorte

• Ao final de cada locação, o cliente recebe pelo WhatsApp da unidade um link individual da Pesquisa de Satisfação.
• Cada pesquisa respondida vale 1 (um) número da sorte.
• Quem alugar mais de uma vez no mesmo mês recebe um número por locação avaliada. Não há limite de números por cliente.
• Cada locação gera no máximo um número da sorte, ainda que a pesquisa seja aberta ou respondida mais de uma vez. O sistema vincula a resposta ao pedido e desconsidera respostas repetidas da mesma locação.
• Os números são atribuídos automaticamente, em ordem sequencial de recebimento da resposta, começando em 1.
• A relação de participantes e seus números é encerrada e congelada no último dia do mês às 23h59, antes de qualquer apuração.

5. O prêmio

Será contemplado 1 (um) único ganhador por edição, em toda a rede. O prêmio é 1 (uma) locação gratuita, custeada integralmente pela franqueadora, nas seguintes condições:

1. O contemplado escolhe qualquer brinquedo disponível no acervo da unidade que o atende, sujeito à disponibilidade de agenda e estoque na data solicitada.
2. O contemplado escolhe UM entre os três planos de duração: 7 dias, 15 dias ou 30 dias.
3. O prêmio é indivisível. É vedado fracionar, acumular ou converter em mais de uma locação (por exemplo, trocar o plano de 30 dias por quatro locações de 7 dias ou duas de 15 dias).
4. O prêmio é pessoal e intransferível; não pode ser cedido, trocado, revendido ou convertido em dinheiro.
5. Deve ser resgatado em até 60 (sessenta) dias corridos contados da comunicação ao contemplado. Após esse prazo, o direito caduca sem indenização.
6. O prêmio cobre o valor da locação. Eventuais taxas de entrega e coleta seguem a política normal da unidade.
7. O contemplado assina o Termo de Responsabilidade normalmente. Danos, perdas ou atrasos na devolução seguem as regras habituais e são de responsabilidade do contemplado.

6. O sorteio — apuração pela Loteria Federal

O sorteio é apurado com base no resultado oficial da extração da Loteria Federal do Brasil, para que qualquer participante possa conferir o resultado por conta própria.

6.1 Qual extração vale. Vale a PRIMEIRA extração da Loteria Federal realizada APÓS o encerramento do período de participação. Como a lista é congelada antes de a extração acontecer, ninguém pode conhecer o resultado com antecedência. Caso a extração seja suspensa ou não ocorra, vale a imediatamente seguinte.

6.2 Como se forma o número sorteado. A Loteria Federal divulga cinco prêmios, cada um com cinco algarismos. Toma-se o algarismo da UNIDADE SIMPLES (o último) de cada um dos cinco prêmios, lidos do 1º ao 5º, formando um número de cinco algarismos.

6.3 Como se chega ao ganhador. O número formado é convertido no número da sorte contemplado por uma conta que qualquer pessoa pode refazer em uma calculadora:

Esse método distribui a chance de forma uniforme entre todos os participantes, independentemente de quantos sejam, e a conta é simples e verificável por qualquer um.

6.4 Selo digital da lista (auditoria). No encerramento do período, antes de qualquer apuração, o sistema gera a relação completa de participantes e seus números da sorte e calcula uma assinatura digital desse arquivo (SHA-256), registrada com data e hora. Se um único caractere for alterado depois, a assinatura deixa de corresponder e a adulteração fica evidente.

6.5 Registro da apuração. De cada edição ficam registrados: a assinatura digital da lista, a data e hora do selo, o total de números, o concurso da Loteria Federal utilizado, os cinco prêmios sorteados, o número formado, a conta realizada e o número contemplado. Esses dados permitem que qualquer pessoa refaça a apuração do zero, conferindo a extração no site oficial da Caixa Econômica Federal.

7. Divulgação e entrega

Esta promoção é de divulgação restrita: é comunicada exclusivamente na própria mensagem da Pesquisa de Satisfação enviada ao cliente, com o link para este regulamento. Não há campanha publicitária, anúncio em redes sociais nem divulgação aberta.

A apuração é realizada até o 5º dia útil do mês seguinte ao período de participação. O contemplado é comunicado pelo WhatsApp da unidade que o atende, no mesmo número usado para responder a pesquisa.

Não havendo resposta do contemplado em 10 (dez) dias corridos após duas tentativas de contato em dias distintos, o prêmio passa ao número da sorte imediatamente seguinte, e assim sucessivamente.

A unidade que atende o contemplado entrega o prêmio, e a franqueadora reembolsa a unidade pelo valor da locação.

8. Disposições gerais

• A participação é gratuita e não exige nenhum pagamento adicional nem compra de produto além da locação normalmente contratada.
• O resultado não é divulgado publicamente. O contemplado é avisado diretamente pela unidade que o atende.
• Os dados dos participantes são tratados conforme a LGPD e utilizados apenas para a finalidade desta promoção e para a gestão da qualidade do atendimento.
• Respostas comprovadamente fraudulentas, com dados falsos ou geradas por meio automatizado são desclassificadas.
• A participação implica a aceitação integral deste regulamento. Casos omissos são resolvidos pela franqueadora.