Política de Privacidade
O clubkids, como empresa comprometida com a segurança e a privacidade de seus clientes, desenvolveu esta política de privacidade para garantir transparência em relação à coleta, ao uso e à proteção de informações pessoais. Esta política descreve os procedimentos que adotamos para proteger suas informações e respeitar seus direitos de privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Informações que coletamos
Ao utilizar o aplicativo ou o site do clubkids, coletamos as informações necessárias para realizar o aluguel, a entrega e a retirada dos itens. Elas incluem:
- Dados cadastrais: nome completo, telefone celular, e-mail e CPF — para identificação, emissão de comprovantes e comunicação sobre a locação.
- Endereço de entrega: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP — essencial para entregar e recolher os itens alugados.
- Localização aproximada ou exata: somente quando você autoriza o uso da localização do aparelho, para preencher o endereço e calcular a área de atendimento da unidade. É opcional.
- Foto de verificação de identidade: uma foto sua (selfie) que pode ser solicitada ao assinar o termo de locação, usada exclusivamente para prevenção a fraudes.
- Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago. O clubkids não armazena números completos de cartão.
- Histórico de locações: itens alugados, datas, valores, créditos e cashback.
- Identificador do aparelho para notificações: um código gerado pelo serviço de notificações (OneSignal), usado para enviar avisos sobre a sua locação. Você pode desativar as notificações nas configurações do aparelho.
2. Como usamos as informações
- Realizar a locação, a entrega e a retirada dos itens no endereço indicado.
- Comunicar o status da locação: confirmações, lembretes de devolução, alterações ou cancelamentos.
- Emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança dos clientes e da rede.
- Melhorar nossos serviços e personalizar a sua experiência.
3. Proteção das informações
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição. Todos os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS) entre o seu aparelho e nossos servidores.
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins próprios deles. Os dados são tratados apenas por prestadores de serviço que atuam em nosso nome e sob nossas instruções: processamento de pagamentos (Mercado Pago), envio de notificações (OneSignal), mapas e geolocalização (Google Maps) e hospedagem (Amazon Web Services). A unidade franqueada responsável pela sua locação tem acesso aos dados necessários para atendê-lo. Podemos ainda compartilhar informações quando exigido por lei.
5. Retenção das informações
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política. Registros de locações, notas fiscais e comprovantes de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Após esse período, as informações são descartadas ou anonimizadas.
6. Seus direitos e exclusão da conta
Você pode acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para excluir sua conta e seus dados, use a página abaixo — não é necessário reinstalar o aplicativo:
Solicitar exclusão de conta e dadosA solicitação é confirmada por código enviado ao telefone cadastrado e concluída em até 15 dias. Para outras dúvidas sobre privacidade, escreva para diretoria@franquiasclubkids.com.br.
7. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas. A data da última atualização aparece no topo da página.